INFORMACIJA DĖL VARTOTOJO TEISIŲ PAŽEIDIMO

Vartotojų teisių pažeidimų atvejais piliečiai gali kreiptis:

Visais  vartotojų teisių gynimo klausimais

• Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Adresas: Vilniaus g. 25, Vilnius, tel. (8 5) 262 67 60, faks. (8 5) 279 1466, nemokama telefono linija – 8 800 00008 (darbo dienomis). El.paštas: tarnyba@nvtat.lt  Internetas: www.vartotojoteises.lt
• Į Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Tauragės apskrities skyrių. Adresas: V.Kudirkos g. 18, Tauragė, tel./faks. (8 446) 51 422, mob. tel. (8 620) 55 128. El. paštas: s.skrodenis@nvtat.lt
• Į Lietuvos vartotojų asociaciją. Adresas: Jogailos g. 5-1 Vilnius, tel. (8 5) 261 90 65.El. paštas: lpss@takas.lt 

Dėl maisto produktų ir su tuo susijusių paslaugų bei atlygintinų veterinarijos paslaugų

• Į Valstybinę maisto ir veterinarijos tarnybą prie LR Vyriausybės. Adresas: Siesikų g. 19 Vilnius, tel. (8 5) 240 43 61, faks.(8 5) 240 4362, nemokamas tel. 8 800 40403.  El. paštas: vvt@vet.lt  Internetas: www.vet.lt
• Į  Tauragės apskrities valstybinę maisto ir veterinarijos tarnybą  Tauragėje - adresas: Veterinarijos g. 37, LT-72221 Tauragė, telefonas (8 446) 6 12 64. El.paštas: tauragesa@vet.lt Internetas:www.vet.lt   Pagėgiuose – Geležinkelio g. 11a, LT-99293 Pagėgiai, telefonas: (8 441) 5 70 40. El. paštas: z.komskis@vet.lt

Dėl ne maisto prekių ir su jomis susijusių paslaugų

• Į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos. Adresas: Gedimino per. 38/2 Vilnius, (faks.) (8 5) 262 9413, nemokamas tel. 8 800 55551. El. paštas: rastine@is.lt  Internetas: www.inspekcija.lt
• Į Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos prie Ūkio ministerijos Tauragės poskyrį. Adresas: Vasario 16-osios g. 6, Tauragė, telefonas (faks.) (8 446) 6 17 74. El. paštas: tauragess@is.lt 

Dėl telekomunikacijų ir pašto paslaugų

• Į Ryšių reguliavimo tarnybą prie LR Vyriausybės. Adresas: Algirdo g. 27 Vilnius,tel. (8 5) 210 56 33, (faks.) (8 5) 216 1564. El. paštas: rrt@rrt.lt  Internetas: www.rrt.lt
• Į Ryšių reguliavimo tarnybos prie LR Vyriausybės Klaipėdos skyrių. Adresas: Taikos pr. 107-57 Klaipėda, telefonas (8 46) 34 62 01

Dėl taikomų elektros energijos, centralizuotos šilumos, karšto ir šalto vandens bei gamtinių dujų kainų

• Į Valstybinę kainų ir energetikos kontrolės komisiją.  Adresas: Algirdo g. 31 Vilnius, tel. (faks.) (8 5) 213 52 70.  El. paštas: info@regula.lt  Internetas: www.regula.lt

Dėl šilumos, elektros energijos, dujų, vandens tiekimo paslaugų

• Į Valstybinę energetikos inspekciją prie Ūkio ministerijos. Adresas: Juozapavičiaus g. 13-315 Vilnius, tel. (8 5) 278 20 19, faks. (8 5) 263 6076. El. paštas: vei@vei.lt 
• Į Valstybinę energetikos inspekciją prie Ūkio ministerijos Klaipėdos teritorinį skyrių. Adresas: Liepų g. 64 A Klaipėda, telefonas (8 46) 31 05 90. El. paštas: klaipeda@vei.lt

Dėl komunalinių paslaugų, vietinio susisiekimo transporto organizavimo, kultūros, sporto ir kitų rekreacinių paslaugų

• Į Pagėgių savivaldybę. Adresas: Vilniaus g. 9, LT- 99288 Pagėgiai, tel. (8-441) 5 74 82. El. paštas: info@pagegiai.lt  Internetas: www.pagegiai.lt

Dėl vežėjų paslaugų

• Į Valstybinę kelių transporto inspekciją prie Susisiekimo ministerijos. Adresas: Švitrigailos g. 42/31 Šilalė, tel. (8 5) 278 56 02, faks. (8 5) 213 2270.  El. paštas: vkti@vkti.gov.lt  Internetas: www.vkti.lt
• Į Valstybinės kelių transporto inspekcijos prie Susisiekimo ministerijos Klaipėdos skyrių. Adresas: Pilies g. 12 Klaipėda, tel. (8-46) 41 24 72

Dėl vartotojų teisių pažeidimų, susijusių su teisinės metrologijos sritimi

• Į Lietuvos metrologijos inspekciją. Adresas: Tilto g. 17/ Radvilų g. 4, Vilnius, tel. (faks.) (8-5) 231 2957.  El. paštas: metrinsp@metrinsp.lt  Internetas: www.metrinsp.lt
• Į Tauragės apskrities skyrių. Adresas: Gaurės g.10, Tauragė, tel. (faks.) (8 446) 61 530

Dėl turizmo paslaugų

• Į Valstybinį turizmo departamentą prie Ūkio ministerijos Adresas: Juozapavičiaus g. 13 Vilnius, tel. (8 5) 210 87 96, faks. (8 5) 210 8753. El. paštas: vtd@tourism.lt  Internetas: www.tourism.lt

Dėl draudimo paslaugų

• Į Lietuvos Respublikos draudimo priežiūros komisiją.  Adresas: Ukmergės g. 222 Vilnius, tel. (8-5) 243 1370, faks.(8 5) 272 3689. El. paštas: dpk@dpk.lt

Dėl sveikatos priežiūros paslaugų ir vaistų

• Į Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministeriją. Adresas: Vilniaus g. 33 Vilnius, tel. (8-5) 266 14 00. El. paštas: kanceliarija@sam.lt  Internetas: www.sam.lt
• Į Valstybinę vaistų kontrolės tarnybą. Adresas: Trakų g. 14, Vilnius, tel. (8-5) 263 92 64
• Į Valstybinę medicininio audito inspekciją prie LR sveikatos apsaugos ministerijos. Adresas: Šiltnamių g. 29, Vilnius, tel./faks. (8-5) 216 99 34. El. paštas: VMAI@takas.lt

Skundus dėl medicinos prietaisų nagrinėja

• Valstybinė akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyba prie Sveikatos apsaugos ministerijos. Adresas: Ž.Lauksmino g. 5, Vilnius, tel. (8 5) 261 5177, faks. (8 5) 212 7310. El. paštas: vaspvt@vaspvt.sam.lt

Dėl statybos paslaugų

• Į Valstybinę teritorijų planavimo ir statybos inspekciją prie Aplinkos ministerijos. Adresas: Juozapavičiaus g. 9, Vilnius, tel. (8-5) 272 2748, faks. (8 5) 272 3620. El. paštas: info@vtpsi.am.lt
• Į Tauragės apskrities viršininko administracijos Teritorijų planavimo ir statybos Valstybinės priežiūros skyrių. Adresas: Vasario 16-osios g. 6, Tauragė, tel. (8-446) 6 15 20; (8 441) 7 13 69. Pagėgiuose – tel. (8 446) 7 29 84; El. paštas: n.kiminiene@taurage.aps.lt

Kreipdamiesi dėl pažeidimų, susijusių su alkoholiu ir (ar) tabaku, skundus adresuokite

• Valstybinei tabako ir alkoholio kontrolės tarnybai. Adresas: Konstitucijos pr.23 (C korpusas), Vilnius, tel. (8 5) 272 5746, faks. (8 5) 272 3401. El. paštas: tarnyba@vtakt.lt

Klaidinančią ir lyginamąją reklamą nagrinėja

• Lietuvos Respublikos konkurencijos taryba. Adresas: A.Vienuolio g.8, Vilnius, tel. /faks. (8 5) 212 6492. El. paštas: taryba@konkuren.lt

Dėl stiklinės taros supirkimo pažeidimų kreipkitės

• Į LR KRAAD Pagėgių aplinkos apsaugos agentūra. Adresas: Vilniaus g.26, Šilalė, tel./faks. (8 441) 5 61 02; El. paštas: d.ciganas@klrd.am.lt arba nemokama telefono linija 8 800 21122(darbo dienomis) 

Dėl maisto prekių saugos, kokybės ir asortimento:

• Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (Siesikų g. 19, LT-07170 Vilnius, tel. (8~5) 2404361, faks. (8~5) 2404362, el. p. www.vet.lt, vvt@vet.lt)
• Tauragės apskrities valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos Pagėgių poskyris (Vilniaus g. 25, LT-90311 Pagėgiai)

Dėl informacijos apie ne maisto prekes ir paslaugas pateikimo:

• Valstybinė ne maisto produktų inspekcija prie Ūkio ministerijos (Gedimino pr. 38/2, LT-01104 Vilnius, tel. (8~5) 2612300, faks. (8~5) 2629413, el. p. www.inspekcija.lt, rastine@is.lt)
• Valstybinė ne maisto produktų inspekcija prie Ūkio ministerijos, Tauragės skyrius (V. Kudirkos g. 18, LT-72216 Tauragė, tel. (8~446) 61774)

Dėl teisės aktų reikalavimų, susijusių su alkoholio ir tabako reklamos draudimu, alkoholinių gėrimų ir tabako gaminių pardavimo ribojimu, nustatytosios tabako, jo gaminių, alkoholio produktų gamybos, prekybos, importo, eksporto tvarkos pažeidimų:

• Valstybinė tabako ir alkoholio kontrolės tarnyba prie Lietuvos Respublikos Vyriausybės (Konstitucijos pr. 23 (C korpusas), LT-08105 Vilnius, tel. (8~5) 2725746, faks. (8~5) 2723401, el. p. www.vtakt.lt, tarnyba@vtakt.lt)

Dėl standartinių vartojimo sutarčių nesąžiningų sąlygų taikymo:

• Nacionalinė vartotojų teisių apsaugos taryba prie Teisingumo ministerijos (Vilniaus g. 25, LT-01119 Vilnius, tel. (8~5) 2626751, faks. (8~5) 2791466, el. p. www.nvtat.lt, nvtat@tic.lt)

Dėl Lietuvos Respublikos reklamos įstatyme nustatytų klaidinančios ir lyginamosios reklamos pažeidimų:

• Lietuvos Respublikos konkurencijos taryba (A. Vienuolio g. 8, LT-01104 Vilnius, tel./faks. (8~5) 2126492, el. p. www.konkuren.lt, tarnyba@konkuren.lt)

Dėl statinių projektavimo, statinių statybos, jų atidavimo naudoti, statinių naudojimo, nugriovimo ir statybos bei teritorijų planavimo valstybinės priežiūros:

• Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija prie Aplinkos ministerijos (Juozapavičiaus g. 9, LT-08311 Vilnius, tel. (8~5) 2722680, faks. (8~5) 2723620, el. p. www.vtpsi.lt , vtpsi@ant.gamta.lt)
• Statybos inspekcija (Vasario 16-osios g. 6, LT-72258 Tauragė, tel. (8~446) 61520)

Dėl turizmo teisės aktų vykdymo, atstovavimo turizmo paslaugų vartotojų interesams:

• Valstybinis turizmo departamentas prie Ūkio ministerijos (Juozapavičiaus g. 13, LT-09311 Vilnius, tel. (8~5) 2108796, faks. (8~5) 2108753, el. p.  www.tourism.lt, vtd@tourism.lt)

Dėl taikomų energijos, centralizuotos šilumos, karšto ir šalto vandens bei gamtinių dujų kainų, gamtinių dujų įmonių veiklos bei santykių su vartotojais, vežėjų nustatytų keleivių vežimo kelių transportu reguliariaisiais vandenų transporto tarifų, autobusų stotyse teikiamų paslaugų tarifų:

• Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija (Algirdo g. 31, LT-03219 Vilnius, tel. (8~5) 2135166, faks. (8~5) 2135270, el. p.  www.regula.lt, rastine.komisija@regula.l)

Dėl gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo technologinio pobūdžio ginčų, teisės ir norminiuose aktuose nustatytų reikalavimų energijos parametrams, nutraukto vartotojų aprūpinimo elektros energija:

• Valstybinė energetikos inspekcija prie Ūkio ministerijos (Juozapavičiaus g. 13-315, LT-09311 Vilnius, tel. (8~5) 2782019, faks. (8~5) 2636076, el. p.  www.vei.lt, vei@vei.lt)
• Valstybinė energetikos inspekcija (Juozapavičiaus g. 13-315, LT-09311 Vilnius, tel. (8~5) 2782019)

Dėl elektros energijos tiekimo - vartojimo sutarčių vykdymo, pakeitimo ir nutraukimo, elektros energijos vartojimo ar atsiskaitymo už ją, patirtų nuostolių dėl elektros energijos tiekimo nutraukimo, ribojimo, dėl apskaitos prietaisų dingimo:

• AB „Vakarų skirstomieji tinklai“ Pagėgių poskyris, (Vilniaus g. 24A, LT-99292 Pagėgiai, tel. (8~441) 57372)

Dėl vartotojų teisių pažeidimų, susijusių su teisinės metrologijos sritimi:

• Lietuvos metrologijos inspekcija prie Lietuvos Respublikos Teisingumo ministerijos (Kalvarijų g. 125-930, LT-08221 Vilnius, tel. (8~5) 2767254, faks. (8~5) 2767254, el. p. www.metrinsp.lt, metrinsp@metrinsp.lt)
• Lietuvos metrologijos inspekcija, Tauragės apskrities sektorius (Gaurės g. 10, LT-72331 Tauragė, tel. (8~446) 61530)

Dėl telekomunikacijų paslaugų teikimo ir mokesčio už telekomunikacijų paslaugas:

• Ryšių reguliavimo tarnyba prie Lietuvos Respublikos Vyriausybės (Algirdo g. 27, LT-03219 Vilnius,  tel. (8~5) 2139874, 2105633, 2161177, faks. (8~5) 2161564, el. p. www.rrt.lt, rrt@rrt.lt)

Dėl apdraustųjų interesų bei teisių apsaugos, vykdant draudimo veiklą bei su draudimu susijusia veikla užsiimančių draudimo įmonių, taip pat draudimo tarpininkų priežiūra:

• Lietuvos Respublikos draudimo priežiūros komisija (Ukmergės g. 222, LT-07157 Vilnius, tel. (8~5) 2431370, faks. (8~5) 2723689, el. p. www.dpk.lt, dpk@dpk.lt)

Dėl mokesčių ir kitų teisės aktų, reglamentuojančių mokesčių mokėjimo tvarką:

• Valstybinė mokesčių inspekcija prie Lietuvos Respublikos Finansų ministerijos (Vasario 16 -sios g. 15, LT-2600 Vilnius, tel. (8~5) 2687800, faks. (8~5) 2125601, el. p. www.vmi.lt, info@vmi.lt)
• Tauragės apskrities valstybinė mokesčių inspekcija Pagėgių poskyris (Vilniaus g. 25, LT-99287 Pagėgiai, tel. (8~441) 57326)

Dėl vežėjų paslaugų:

• Valstybinė kelių transporto inspekcija prie Susisiekimo ministerijos (Švitrigailos g. 42/31, LT-03209 Vilnius, tel. (8~5) 2785602, faks. (8~5) 2132270, el. p. www.vkti.lt, vkti@vkti.lt)

Dėl civilinės aviacijos paslaugų:

• Civilinės aviacijos administracija (Rodūnės kelias 2, LT-02188 Vilnius, tel. (8~5) 2739038, faks. (8~5) 2739237, el. p. www.caa.lt, ca.insp@caa.lt)

Dėl sveikatos priežiūros paslaugų ir vaistų:

• Lietuvos Respublikos Sveikatos apsaugos ministerija (Vilniaus g. 33, LT-01506 Vilnius, tel. (8~5) 2661400, faks. (8~5) 2661402, el. p. www.sam.lt, kanceliarija@sam.lt)
• Valstybinė vaistų kontrolės tarnyba (Trakų g. 14, LT-01132 Vilnius, tel. (8~5) 2639264, faks. (8~5) 2639264, el. p. www.vvkt.lt, vvkt@vvkt.lt)

Skubios pagalbos telefonai

Pagėgių policija: 8 441 57350, 02 , 022 – Bitės, Tele2 tinklas, 102 – Omnitel tinklas

Pagėgių greitoji pagalba: 8 441 57329, 03, 033 – Bitės, Tele2 tinklas, 103 – Omnitel tinklas

Tauragės PGT: 8 446 62752, 01, 011 – Bitės, Tele2 tinklas, 101 – Omnitel tinklas, 112 – bendroji pagalbos linija (bet kurios nelaimės atveju).

Pagėgių priešgaisrinė gelbėjimo komanda: 8 441 57201.

Vilkyškių ugniagesių komanda: 8 441 55326.

Natkiškių  ugniagesių komanda: 865615122.

Stoniškių ugniagesių komanda: 8 441 41833.